قوانین مرجوعی و تعویض کالا

برای حفظ رضایت مشتریان، امکان مرجوعی و تعویض کالا طبق شرایط زیر فراهم است:

۱. خرید سایز اشتباه

در صورتی که سایز انتخاب‌شده مناسب نباشد، مشتری می‌تواند طبق شرایط این قوانین درخواست تعویض کالا نماید.

۲. وجود ایراد یا اشکال در کالا

اگر محصول دارای ایراد، خرابی یا مغایرت با مشخصات سفارش باشد، مشتری می‌تواند درخواست مرجوعی و تعویض کالا را ثبت کند.

۳. عدم پسند کالا

در صورتی که کالا مورد پسند مشتری نباشد، امکان تعویض آن با کالای دیگری از محصولات فروشگاه وجود دارد.

۴. مهلت مرجوعی

مشتری حداکثر تا ۱۰ روز پس از تاریخ دریافت کالا فرصت دارد درخواست مرجوعی یا تعویض خود را اعلام کند.

۵. نحوه ارسال کالا

مشتری باید کالا را از طریق پست یا تیپاکس به آدرس فروشگاه ارسال نماید.

۶. ارسال کد رهگیری

پس از ارسال بسته، لطفاً کد رهگیری مرسوله را از طریق یکی از راه‌های ارتباطی زیر برای فروشگاه ارسال کنید:

• تلگرام

• واتساپ

• بله

۷. درج توضیحات داخل بسته

لطفاً داخل بسته یک برگه قرار دهید و در آن موارد زیر را به‌طور واضح بنویسید:

• نام و شماره سفارش

• دلیل مرجوعی یا تعویض

• در صورت درخواست تعویض، نام یا مشخصات کالای موردنظر

۸. ارسال کالای جایگزین

پس از دریافت کالا توسط فروشگاه و بررسی آن، در صورت تأیید درخواست، با هماهنگی مشتری کالای جدید به‌صورت رایگان برای ایشان ارسال خواهد شد.

۹. شرایط پذیرش کالا

کالای مرجوعی باید تا حد امکان در شرایط اولیه، بدون استفاده، شست‌وشو یا آسیب‌دیدگی و همراه با متعلقات و بسته‌بندی مربوطه ارسال شود. مسئولیت آسیب‌هایی که در اثر استفاده، شست‌وشو یا نگهداری نامناسب ایجاد شده باشد، بر عهده خریدار است.

نکته:

هدف ما از این قوانین، ایجاد فرآیندی ساده و مطمئن برای تعویض کالا و جلب رضایت شماست. در صورت وجود هرگونه سؤال یا مشکل، پیش از ارسال کالا با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ کنید.